Realitné CRM

Realitné CRM je jadro systému REALVIA — miesto, kde sa stretávajú klienti, nehnuteľnosti, obchodné prípady aj každodenná komunikácia realitnej kancelárie na jednom mieste. Namiesto roztrúsených Excelov, poznámok a e-mailov mimo systému máte celý biznis prehľadne na jednej obrazovke.

Čo realitné CRM v praxi rieši

Systém eviduje klientov (záujemcov, kupujúcich, predávajúcich), ich kontaktné údaje, históriu komunikácie a obhliadok, aj to, aké nehnuteľnosti hľadajú alebo ponúkajú. K tomu automaticky spracováva súhlasy podľa GDPR, rozpoznáva duplicitných klientov podľa telefónu či e-mailu a chráni citlivé kontaktné údaje pred neoprávneným prístupom kolegov. Maklér vidí a spravuje predovšetkým svojich vlastných klientov, vedenie kancelárie má širší prehľad naprieč celým tímom.

Prepojenie s ostatnými časťami systému

CRM nie je samostatný modul vedľa REALVIA — je s ňou prepojený obojsmerne. Dopyt z webovej stránky sa automaticky zapíše ako nový klient, obhliadka v kalendári sa prepojí s konkrétnym obchodným prípadom, previerka klienta (AML) sa priloží priamo k jeho karte. Vďaka tomu maklér nemusí prepisovať tie isté údaje na viacerých miestach.

Podrobnosti k jednotlivým častiam CRM nájdete na stránkach Správa klientov a dopytov a Obchodný prípad.

Áno. Systém rozlišuje medzi rolou makléra (vidí svojich klientov) a rolou vedenia (vidí všetkých), takže funguje rovnako dobre pre jednotlivca aj pre väčší tím s viacerými pobočkami.

Áno, ak web beží na REALVII, dopyty z kontaktných a dopytových formulárov sa automaticky zapisujú priamo do CRM ako noví alebo aktualizovaní klienti. Pri webe na inom systéme, napríklad na WordPresse, možnosti napojenia posúdime individuálne, pretože závisia od technického riešenia webu. Prípadne vám pripravíme nový web na REALVII.

Áno, systém spravuje súhlasy so spracovaním osobných údajov, pri zrušení klienta ho namiesto vymazania GDPR-compliant anonymizuje a citlivé kontaktné údaje je možné skryť pred neoprávnenými kolegami.

Bežne nie — maklér vidí a spravuje predovšetkým svojich vlastných klientov, zatiaľ čo vedenie kancelárie má prehľad nad celým tímom.